エコほっとライン事務局によくいただくお問い合わせを下記にまとめました。ご参照ください。
掲載した内容以外でご質問がございましたら、エコほっとライン事務局までお問い合わせください。

Q.「即配レポート」って何ですか

A.エコほっとラインからご請求いただけるレポートのことです。

その他にレポートのPDFファイルをダウンロードができる「ダウンロードレポート」があります。ダウンロードレポートの場合は会員登録が必須となります。

Q.レポートの発送はいつですか？

A.ご請求日の翌日に発送をいたします

ただし、土曜、日曜、祝日はお休みのため、その翌日または翌々日の発送作業となります。

Q.請求してから何日後くらいに届きますか？

A.発送後、4～5日のお届けになります。

発送にはメール便を利用し、大阪市内より発送しています（一部除く）。
沖縄県などの一部の地域に関しましては、お届けが遅れる場合があります。また離島や海外への発送は行なっておりません。
原則として、お届け日の指定は承っておりません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.請求したのに届かない。

A.請求完了メールをご確認ください。

請求完了時には必ず「請求完了メール」を自動でお送りしています。メールが届いていない場合は、ご請求の依頼が事務局に届いておりませんのでご注意ください。
請求完了メールが届いているにも関わらず、1週間経っても到着しない場合はお手数ですがエコほっとライン事務局までお問い合わせください。

Q.自動返信メールが届きません。

A.メールアドレスをご確認ください。

請求完了後、自動返信メールが届かないな場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。最近、ドコモ、ソフトバンク、auのメール受信拒否が増えています。事務局へ連絡いただければ調査し対応いたします。

Q.どこから届きますか？

A.発送元は「有限会社インフォワード」でお届けします。

配達の宛名ラベルには、発送元を「有限会社インフォワード」と記載していますが、受け取り拒否等で返送のないようにご配慮いただけましたら幸いです。

Q.同じレポートを複数冊欲しい場合はどうすればいいの？

A.原則、1種類のレポートにつき、お一人様1冊となります。

お一人の方が同じ日に同じレポートをご請求いただいた場合、発送処理時に重複チェックを行い1冊のみの発送としています。
もし複数冊、必要な場合は発行元企業様へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Q.即配にない企業が欲しい場合は？

A.エコほっとラインよりご希望の企業様へ依頼をいたします。

2013年4月1日現在で215種類のレポートがご請求いただけます。しかし掲載のみの企業様も多く、請求可能へ切り替えをいただくよう今後は企業様へご参加を働きかけてまいります。

Q.サイトの使い方がわからない。

A.「エコほっとラインの使い方」のページを参照ください。

リニューアル後、サイトの使い方やデザインが大幅に変更しています。お手数おかけしますが、使い方のページを用意しましたのでそちらをご参照ください。

Q.リンクを貼りたい。

A.リンクフリーです。

エコほっとラインはリンクフリーとなっております。リンクの際には下のバナーをご利用ください。

Q.リニューアル後、会員ログインができない。

A.会員情報はリニューアル以前と同様です。

以前よりご登録いただいている会員情報は変更はしておりません。ご登録いただいていたメールアドレスやパスワード、ご住所等は引き続き、ご利用いただけます。
ただし、パスワード再発行のためのご質問と答えは新規で登録しています。会員の皆さまには臨時メールにてお知らせをしていますので、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。